Visszatérési politika
Az alábbiakban információkat találhat visszatérési politikánkról minden egyes helyzetre vonatkozóan.
- DEFECT
Ha egy termék a garanciális időn belül meghibásodik az Ön hatáskörén kívül eső ok miatt, visszaküldheti nekünk a terméket. Ezután megpróbáljuk javítani az Ön számára, vagy ha ez nem lehetséges, cserélje ki. Ha meghibásodott vagy hibás terméket szeretne visszaküldeni nekünk, kérjük, olvassa el figyelmesen a jótállási szabályzatunkat. Ha a termék sérülése a jótállási szabályzat hatálya alá tartozik, kérjük, azonnal forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ezután e-mailben elküldünk egy űrlapot az utasításokkal. Csak a teljes és gondosan kitöltött visszatérési űrlappal és címmel térhet vissza.
2. SÉRÜLT
A garancia azt jelenti, hogy cégünkként garantáljuk termékeink minőségét. Egy terméknek az Ön számára történő eladásával mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termék megfeleljen az ígért követelményeknek, a terméknek „megbízhatónak” kell lennie. Ha egy termék kiderül, hogy nem felel meg a követelményeknek, akkor garantáljuk, hogy ezt a fogyasztót kompenzáljuk.
A jótállási politikának mindig három oldala van: vannak olyan garanciális feltételek, amelyeknek a terméknek meg kell felelnie a visszaküldés előtt (1. Jótállási feltételek), vannak iránymutatások a jótállási időszakra (2. Garanciaidő), és vannak iránymutatások az eljárásra vonatkozóan, amely termékként követi a jótállási feltételek és a jótállási idő (3. Jótállási házirend) hatálya alá tartozik.
Mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy garantáljuk termékeink minőségét és csomagoljunk és küldjük el őket. Ha megtörténik, hogy egy csomag megtört vagy sérült, küldjön egy e-mailt az info@smartbazar.nl címre az 7 napokban.
Adja meg az e-mailben szereplő megrendelés számát, és csatoljon egy fényképet, amely egyértelműen mutatja a kárt. A lehető leghamarabb további utasításokat küldünk Önnek. Csak teljesen és gondosan kitöltött visszaküldési űrlappal és címmel lehet visszaküldeni.
GARANCIA POLITIKA
- GARANCIA FELTÉTELEK
A jótállási feltételek azt írják le, hogy a terméknek meg kell felelnie az eladónak történő visszaküldéshez. Annak érdekében, hogy a meghibásodott vagy hibás termék a jótállási feltételeknek megfeleljen, a termék hibás minősége miatt a garanciális időszak alatt meg kell szakadnia vagy hibásnak kell lennie. A termék nem tartozik a jótállási feltételek hatálya alá, ha:
Változások történtek a terméken, amelyek nem találhatók a termék használati utasításában. Ha a hiányosságok nem megfelelő használat eredménye, vagy ha a terméket nem használták a használati utasításnak megfelelően
Ha a késedelmes karbantartás okozta károkat.
- GARANCIA IDŐSZAK
A termékek használatával a legtöbb termék minősége idővel csökken. Általában vélelmezhetjük, hogy a magasabb árkategóriájú termékek hosszabb ideig tartanak, mert a tervezés figyelembe veszi a fenntarthatóságot. A különböző termékkategóriák esetében különböző garanciaidőket alkalmazunk. Ezt az alábbiakban találja:
Termékkategória 1. Intelligens termékek, növények, magvak és növekvő készletek
Az intelligens termékek, növények, magvak és gyümölcsök természetes termékek, ezért csak korlátozottan befolyásolják hatásukat. Például az intelligens termékek hatása, a termék minőségén kívül, attól is függ, hogy a termék milyen körülmények között fogyasztott, és a felhasználó tapasztalata.
Termékkategória 2. Headshop és életmód
Minden headshop és életmód-elem (kivéve a korlátozott lejárati idővel rendelkező termékeket) az 6 hónapokra vonatkozik. Mivel a korlátozott lejárati idővel rendelkező életmód-termékek kidolgozása számos tényezőtől függ, amelyekre nincs irányításunk (mint például a termék kölcsönhatása az ügyféllel), nem használjuk a termékkategóriára vonatkozó általános garanciaidőt.
- GARANCIA POLITIKA
Ha a termék a jótállási feltételek hatálya alá esik, és a jótállási időn belül visszaállíthatja azt. Ezután megpróbáljuk javítani a terméket (vagy javítani), vagy ha ez nem lehetséges, cserélje ki.
Nem lehet visszatérítést kapni a garanciális politika alá tartozó termékekért.